买车时应该注意哪些细节才能避免消费纠纷？

央广网北京8月17日消息（记者赵巍）据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道，消费者买车时，在委托销售员代办部分手续时是否可以把钱私自转给销售员？什么时候应该签订购车合同？提车后还需要再检验或者核对什么？如果消费者不注意这些问题，就很容易导致纠纷。

上海的消费者严先生于2017年在上海浦东外高桥保时捷中心购买了一辆保时捷汽车。由于严先生所在的公司给予了车款补贴，公司在今年审计时发现，他实际支付的车款比发票标注金额多出2万多元。

严先生想要翻看购车合同核对时才发现，保时捷方面之前并没有主动提供购车合同。他回忆，提车当天，因为着急要回公司开会就让销售员把材料放到后备箱，但后来才知道销售员并没有把合同放进车里。严先生前往保时捷门店调档合同，合同内容与他的打款金额不符合。只写了六十万三千元，实际严先生支付了六十三万五千元。

严先生告诉记者，保时捷方面对于合同和发票金额对不上给出的解释是，销售员当时要帮他办理上牌，后来没有办，可以退回一部分款项，行车记录仪也没有装。这两项费用合计可以退费接近一万元。另外，在购车时，保时捷推销员承诺赠送的车内装潢和贴膜等现在改口为收费项目。再加上保险的费用，这样就与合同上标注的60万元一致了。严先生表示，可以收费，但必须要有发票，保时捷方面承诺会给发票，但至今没有提供。

在严先生购车过程中，销售员以办理税费和定金为由向他收取了11万元，而这11万元并没有直接打入保时捷中心公司账户，这也为严先生带来了更大的麻烦。

如今，严先生所在的公司正打算上市，作为公司高管，他的财务状况被审计给他本人造成很大影响。公司财务审计时，询问他为什么打到保时捷公司账户50多万元，但发票上却写60多万元。严先生向公司解释说，有十几万元转到了保时捷销售员的个人账户里。严先生的公司对此不认可，要求他必须拿出合同和相关证明。

目前，严先生在保时捷门店拿到的合同，支付明细中除了定金5万元，本该列明的价款支付、购车时间，支付方式等都是空白。对于这样的一份合同，严先生所在的公司不能认可。为了证明自己的清白，严先生希望保时捷公司能够提供销售员的在职证明以及销售员把他的相关购车款转入保时捷公司账户的证明，包括详细的金额和转账日期。目前，保时捷方面没有做出能提供这些证明的回应，只是说正在审查。

记者致电上海浦东外高桥保时捷中心销售经理何先生，对方表示，退款和发票都在办理中。但对于为何先生办理购车的销售员被停职的原因，他并不想多做解释。

消费者在购车时，能把钱转给销售员个人吗？这样做会面临怎样的风险？对此，北京天霜律师事务所律师卢芸指出，无论什么名义，什么样的款项，在购车过程中都不应当把钱单独转给销售人员。因为这样做将面临两种风险，一是相关款项说不明白。第二，有一些销售人员可能会离职，这样对于消费者来说就更被动。

消费者严先生遇到的麻烦究竟是什么原因导致的？保时捷的销售人员在销售过程中到底有没有违规？卢芸认为：“从合同方面来看，合同当时签没签，签的是哪个版本目前是一个模糊的状态。另外，因为保时捷车大多数是定制款，这些配置是怎么样确定的，或者说所交付的配置是不是跟消费者定制的配置一致？这些需要通过合同界定。再有，个人的转账行为是不符合‘合同法’规定的。最后，销售人员应当积极配合4S店的调查工作，不能以停职等原因推卸责任。上海浦东外高桥保时捷中心在时隔三年之后，才打算将部分款项退还给消费者。要不是消费者所在公司审计的话，可能永远都会成为一笔糊涂账。这说明商家在销售服务的过程中，或者说内部管理方面，是比较混乱的。”

作者：Mr.zhu

发布时间：2025-05-21 15:50:45

更新时间：2025-10-21 07:48:03