铁路12306提醒！抢票时，请认准官方APP候补功能

南都讯 记者钟丽婷 实习生罗靖瑜 通讯员戴鸣 铁路出行抢票有什么注意事项？“铁路12306”App上显示的票余量与售票窗口同步，购票时是否会收取服务费？为方便乘客“零接触”+便捷出行，日前，南都记者整理了“铁路出行必备神器”说明书已备好，请各位看官按需取用！

使用12306手机APP，购票、改签、退票具体如何操作，请戳↓

01、 注册

①扫码下载安装“铁路12306”手机APP

②按提示内容填写个人信息

③下一步进入身份核验

02、 购票

①查询需要的始发站、到站

②查询车票后点击需要购买的车次

③选择乘车人

④选择需要的座位

⑤选择支付方式

⑥购票成功

注意事项：

（1）“铁路12306”APP上显示的票余量与售票窗口同步，购票时不收取任何服务费！！！

（2）买票前请核对清楚乘车时间、乘车人、出发地和目的地的车站名。

（3）抢票时，请认准官方APP候补功能，切勿轻信黄牛及第三方平台加速产品。

03 、 改签

注意事项：

在有运输能力的前提下，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后仍可改签当日其他列车。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。

04 、退票

注意事项：

（1）开车前都可以在“铁路12306”APP上办理退票。手机支付的用户，退款金额会在申请退票成功的15个工作日内自动退回原账户；现金购买或已领取报销凭证的用户可在网上办理退票成功之日起180天内（含当日），前往铁路车站办理退款相关手续，并交回报销凭证。

（2）若遇到已购车票的列车停运，请自接到退票通知短信之时起，至票面开车后30日内（含当日）在“铁路12306”APP退票功能或车站售票窗口进行退票，退票时不扣退票费。

温馨提示

以上功能均只能在“铁路12306”官方APP使用，第三方购票软件不仅没有上述功能，甚至会收取额外的服务费用。铁路出行请认准“铁路12306”官方APP！！！

学会以上功能，伴你安全轻松每一次出行！

作者：Mr.zhu

发布时间：2025-05-02 18:53:48

更新时间：2025-10-19 00:25:04