都市快报讯 近日，江苏省消保委针对开机广告与众多电视企业进行谈话，经过四轮整改，创维、长虹、海信等6个电视品牌纷纷做出改进，对开机广告增加取消按钮的功能。

如果说“强迫”用户观看开机广告是智能电视的第一大槽点，那么卡顿、无响应，可能是影响消费者体验的第二大元凶。对此，杭州人李先生深有体会。2年前新家装修，他买了一台夏普的智能电视，运行速度越来越慢，有时候播个广告都能卡。他有点无奈：“传统电视一般用个七八年没问题，难道智能电视需要像智能手机一样，两年就得一换？”

网友吐槽

刚买两年的智能电视就卡顿

杭州的项先生是某品牌的资深粉丝，他也遇到了这个问题。四五年前，项先生给父母换了一台该品牌的智能电视，大约三年前，自己家里也换了一台。

去年开始，项先生父母家的那台电视就开始卡了，现在情况越来越严重，遥控器按了很多次完全没反应，有时候放着放着就卡着不动了。项先生自己家里这台还好，但偶尔也有看视频不流畅的情况。

“本来打算直接给父母换台新的电视，但他们执意不肯。老一辈的观念还停留在电视机是耐用品，怎么能用四五年就换新，既然还能用就继续用吧。”项先生说。

在社交媒体上，类似的吐槽和求助不少。有一位网友说，刚买两年的智能电视，开机需要等半分钟，恢复出厂设置也不行，继续卡。

另一位网友发帖：“智能电视能不要自动升级更新吗，现在的软件也越来越吃内存，真是逼着我换电视机啊！”

还有网友怀疑，这难道是厂商故意的，用系统卡顿这个“流氓”手法迫使用户升级换代？

而中关村在线近期针对智能电视做了一份问卷调查可能更加客观。1.5万人中，有83%的用户吐槽，大部分智能电视配置几乎从未升级，用一段时间就卡顿，硬件配置和芯片性能都是标准的鸡肋配置。

关键看运行内存和内存存储参数

电视机越来越不耐用，这个问题在销售市场也逐渐暴露。

记者采访了杭州苏宁易购黑电采销经理季金金。她认为，随着大屏转向小屏的趋势，整体上，电视的户均需求量其实在走下坡。“苏宁消费数据上，每户家庭人均消费1.7台电视，也就是说，现在有不少家庭只购买1台电视，可能放一台在客厅，卧室就不买了。”

相应的，智能电视的使用频率也不如以前，但产品不耐用也是一个不争的事实。“从苏宁的消费数据上也能明显感觉出变化，10年前电视机的换购频率相比现在要低得多。”她表示。

至于智能电视为什么卡顿，她拿智能电视跟智能手机做了类比。“主要是系统问题。就像我们用的手机，系统更新、软件安装，如果硬件本身配置较低，CPU和内存跟不上，使用起来就会卡顿。这是Android/ target=_blank class=infotextkey>安卓系统智能电视避免不了的问题。”

“一分价格一分货。硬件设备跟成本关系很大，高售价当然不意味着好品质，但便宜的智能电视确实很难有突出的性能。”季金金说。

“比如市场占有率较高的某品牌，它的防抖动功能非常弱，播放一些快速运动的镜头，画面可能会‘跟不上’。另外，它的防蓝光效果比较一般，看久了眼睛容易疲惫。而一些国产品牌、合资品牌的中高端线产品，反应速度、音质，确实都不一样。另外，有些产品主打健康护眼，很多父母注重孩子的视力，更愿意选择这类产品。”

季金金建议，消费者在购买智能电视时可以多看看运行内存和内存存储的参数，运行内存决定速度，内存决定存储空间大小。一般电视的运行内存是2G和3G，内存存储是8G和16G。

从价格上来看，以最常规的55寸电视为例，在1399元至1999元这个价格区间，几乎都是2G+8G的“低配版”。考虑性能和性价比的家庭，可以选择2GB+16GB和3GB+32GB，价位在2000元到7000元。而3GB+32GB已算是比较不错的配置，国产品牌价位大概在7000元以上，合资品牌11000元以上。而最近新出的高端新品，有些已开始采取运行4G、内存64G/128G的超高配置。

“这也暴露了行业存在的问题，一些电视品牌为了抢占中低端市场打价格战，价格低到我都觉得夸张，75寸的，最低3000元，55寸，1500元。我记得在2013年的时候，杭州苏宁发起一个‘寻找最早的发票’的活动，当时有一个消费者拿着至少15年前的发票过来，飞利浦的彩电，当时花了2万元，现在看来真是一个难以想象的数字。”季金金说。

在她看来，好处是智能电视的普及率得到了快速提升，但对于整个电视行业和产品升级来说是有弊端的。加上电视机的使用期限长、换机频率低，东西好坏，消费者可能使用几年才能感觉出来，“即便偶有卡顿，消费者的容忍度也比较高”。

也有科技达人建议，可以另外购买一台智能盒子，用它的硬件和系统替代电视机的系统，也能达到给电视“续命”的目的，好比电脑内存不够，另外增加一个内存条，这是一个道理。

Mr.zhu

2025-05-23 09:13:44