随着三大支柱该系统已经在阿里巴巴，华为等大公司中建立并实施，越来越多的公司经理和人力资源从业人员开始关注人力资源。但是，许多人对这三个支柱的理解仅在于概念和大公司案例。这次，我们将向大多数公司详细解释三大支柱的实际用途和具体工作内容，以帮助人力资源部门更深入地理解三大支柱。

1 . 三大支柱是什么

这三个支柱是由世界著名的人力资源管理顾问David Ulrich教授提出的人力资源理论，而人力资源系统由三个功能组成：COE，BP和SSC。

COE：具有较高功能的人力资源专业知识中心或人力资源领域专家，属于三大支柱的政策中心，工作内容主要是制定总体人力资源战略，政策，流程，制度，计划等；

BP：人力资源业务合作伙伴，中间职能，属于政策实施的范畴，主要工作内容是发现业务运营问题并从人力资源专业人员的角度提出建议。它是一个更加面向业务的人力资源解决方案提供商和实施者；

SSC：共享服务中心，基本职能职位。工作内容主要是日常操作事务。它是一个标准化的服务提供商。

简单来说，这三个支柱基于六个人力资源模块，每个模块都被划分为战略执行基础事务的垂直工作方法。

那么在三大支柱体系下，每个模块的工作流程如何运作？阅读下面的分析后，我相信您可以对人力资源的三大支柱有更深入，更实际的理解。

2 . 关于三个支柱的实用程序建议

1.招聘

COE：根据公司的年度战略目标，制定年度招聘计划；整合招聘渠道；选择适合公司的招聘方式；设计和优化招聘流程；监督招聘过程等；

BP：与业务部门经理确认招聘要求；制定具体的工作职责，工作要求和工资；与招聘部门经理合作，面试并确认最终招聘人员；协助新兵准备注册；

SSC：根据BP发送的招聘信息，选择合适的渠道发布招聘信息；收集并初步筛选简历，然后将其发送给用人部门的经理，安排面试等。

2.入职管理流程

COE：为员工信息管理制定标准的操作程序；

BP：组织人才评估；传达用人部门的批准意见；监督员工信息管理流程等；

SSC：协助新员工准确输入他们的基本信息；及时更新员工工资和信息数据。

3.培训

COE：根据公司的培训需求，选择合适的培训机构和资源，以确保最佳的培训效果；根据各业务部门的培训需求，有针对性地设计培训课程；

BP：与部门经理沟通以确定培训需求；根据部门的业务状况和发展目标分析培训需求，并提出可行的培训课程；

SSC：及时跟踪和反馈培训效果；组织和发布免费的在线学习和培训公共课程等。

4.绩效管理

首席运营官：制定和完善集团的所有绩效评估程序；

HRBP：根据企业和部门的战略目标，协助部门经理和员工制定适当的年度绩效评估目标；协助部门负责人和员工进行绩效反馈和沟通，共同修订绩效目标并制定改进计划；监督，指导和促进目标并完成绩效评估；

SSC：做好绩效数据的保密和维护；计算绩效补偿；修改员工工资等

5.工资管理

COE：组织薪酬市场调查并评估公司薪酬状况的竞争力；根据调查结果制定薪酬调整计划；根据公司战略和当前财务预算制定年薪计划；

BP：计算员工的绩效评估，并为部门中的每个员工制定加薪和减薪的方法；

SSC：更新和维护员工薪水及相应信息；计算出勤人数，并根据绩效评估，工资支付，工资等计算工资；计算工资变动等

一些“保守党”认为三大支柱这只会使人力资源部门放弃人力资源专业知识，而成为越来越多的“狂野之路”。但实际上三大支柱它已将人力资源管理思想从专业导向转变为业务导向，从“我将给予什么”的思想转变为“公司需要什么和我给予什么”的服务思想。

对于人力资源的个人成长，三支柱系统还可以帮助人力资源摆脱繁琐的基本任务，实现“交易型人力资源”向“战略性人力资源”的成长路径。

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Mr.zhu

2025-05-21 13:20:53