私家车越来越多，开车时难免会遇到磕磕碰碰的事故，有些新手司机第一次遇到交通事故，不知道具体该怎么处理？比如说：第一个电话是先打给保险公司还是先报警？其实这里面有很多讲究，弄错了很容易吃亏，具体处理流程是怎样的，下面分4种情况详细来说。

第一种情况、有人员受伤。

发生交通事故后，首先要确认有没有人员受伤，如果有人受伤，根据伤情，有必要的情况下，第一时间拨打120，简单说明伤者基本状况，如果伤者清醒也能动的话，应尽快转移到安全地带，等待救援。

如果伤者较为严重，甚至被卡在车里无法动弹，这种情况下如果没有专业的应急救援知识，一定不要随意移动伤者，以免对伤者造成二次伤害。

接着拨打交通事故报警电话122，如果是在高速路上，拨打12122，然后打给保险公司，最后再打给家里人。

交警到达现场后，详细了解情况后，如果轻微事故，各方责任明确，会当场开具交通事故责任认定书，同时，保险公司也会派定损工作人员到达现场，对车辆进行初步定损。

然后根据事故责任认定书，告知车辆维修、报销等事宜，但是，这里需要注意一个问题，绝大部分情况下，车险公司都会与第三方汽车修理厂合作，这时候定损员会要求车主将车开到指定的修理厂维修。

如果车辆受损严重，尤其是发动机、变速箱、结构件，或者是纯电动汽车的三电系统等主要部件问题，最好要求到4S店进行检修、定损，毕竟4S店更专业，维修也有保障，而个别第三方维修店，难免会有为了利益而偷工减料。

车辆维修好之后，将维修单、维修发票等资料，按保险公司要求提交，等待报销即可。

第二种情况、轻微事故。

如果没有人员受伤，只是车辆出现轻微刮碰，这种情况下，如果双方车主对事故责任划分没有争议，可以不用拨打122事故电话，最近这几年，大部分车险公司都支持线上快速处理轻微交通事故，在很多城市设有“轻微交通事故快速处理中心”。

当发生轻微事故后，首先拨打保险公司电话，这时候他们会根据情况，告知车主具体该怎么处理。有时候，车险公司都不会安排定损专员到现场，电话里告知车主，按要求拍好事故现场照片。

然后双方抽时间带上驾驶证、行驶证等资料到快速处理中心去处理，责任划分、车辆维修等事宜都可以在这里处理。之后车主自行维修车辆，按报销要求提交对应资料即可完成处理。

但是需要注意，快速处理一般针对损失在2000元以内的情况，现场除了按要求拍好3组照片外，还需要确认双方车辆有无交强险，无法确定大概损失，那可以咨询车险公司。

保险公司定损需要3组照片：

第一组照片：车头照片，一般是与车头呈45度角进行拍照，除了看到车牌外，还要尽可能看到车身其中一侧。

第二组照片：车尾照片，依然是与车尾呈45度斜角进行拍照，要尽可能看到车身另一侧。

第三组照片：拍摄事故中车辆受损的具体细节，要清晰，包括现场场景，最好是能充分还原事故的照片。

第三种、单方事故。

经常开车，有时候不小心碰到墙壁、碰到电线杆、大树等情况，这种单方事故，如果事故较为轻微，也无需报122，直接拨打车险公司电话，说明情况，一般车险公司支持线上快速处理，非常省心、省事。

但如果损失偏大，还是需要先报交警122，交警会出具交通事故书，再加上现场照片等才可以报销，因为保险公司需要确认是真实的单方事故，而不是故意为之或者是其它目的。

第四种、其他严重或者较为复杂的事故。

如果在事故中，双方发生争执，甚至动手或者存在其它一些特殊情况，记得及时拨打110，如果事故中有人卡在车上、车辆起火等情况，记得拨打119，如果被吓到了，有点懵，可以直接拨打110，简单说明情况，其他问题110这边都会安排。

注意事项：

1、轻微事故，报不报警有讲究。

轻微事故发生后，拍完照应该立即驶离，不要影响交通，有的车主不报交警还有另一个原因：发生事故，双方总会有一方有责任，比如超速、违规变道、未保持安全车距等等情况，如果报了交警，必然会被扣分处罚。

2、交通事故中，保险公司电话该由哪一方拨打？

其实，不管是谁的责任，只要车辆或者人有损失，都可以拨打自己车险公司，只是拨打车险公司电话说要求定损等，并不算出险，并不会影响第二年车险费用。

因为具体需要等交警出具事故责任认定书，后续各种费用该由谁负责多少，都是根据责任认定来定的，因此，谁打都不影响。

3、高速路上遇到事故，记得第一时间打开车辆双闪灯，确保安全的情况下，车上人员迅速撤离到护栏外安全地带，人员一定不能在行车道上，非常危险。

同样确保安全的情况下，在车辆后方150米外摆放好三角警示牌，这样，后方车辆能及时发现险情，提前减速让行，避免二次事故。

4、避免发生“三不一没有”处理方式。

在有些案例中，伤者伤情严重，住院治疗，但主责肇事一方拒绝到医院探望，拒绝垫付医药费，也不同意事故调解，这种处理方式真心不赞同，因为等到后面肇事者后悔都来不及。

虽然有的时候，到医院探望，可能会受到对方谩骂、甚至动手等情况，但如果伤者严重，后续是需要“谅解书”才能减轻对肇事者的处罚，而肇事者玩起“三不一没有”，那对方肯定不会轻易给谅解书，这时候后悔晚矣。

总之，经常开车，记得买全险“交强险+车损险+三者险+驾乘险、座位险”，其中三者险最好在200-300万，附加一个医保外用药责任险，这算是比较全面的车险了，遇到事故不要慌，有人受伤，及时拨打120，接着拨打122，再拨打保险电话，不要弄错。

作者：Mr.zhu

发布时间：2025-04-23 15:32:45

更新时间：2025-09-07 12:24:03