一、升级前准备工作：

1、通知所有用户即将进行邮局升级，在升级期间（不包含邮件搬家的时间）建议大家不要使用邮箱收发邮件。（升级邮局只需要几分钟时间，一般解析生效后收发才会完全生效，所以整个升级过程预计1小时左右）

2、在升级前请您先按照教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=21  将域名解析到新的邮局。

3、使用客户端收发的用户，请在教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=21  中选择对应的客户端设置教程，修改POP3和SMTP 服务器地址。（使用客户端收发邮件的用户，如邮件都是收到本地电脑的，则无需进行第三步邮箱邮件搬家）

4、使用网页版收发的用户，请将您的邮箱通讯录备份导出到您本地电脑，升级成功后再重新导入。

二、正式开始升级：

1、如您正在使用我们的老邮局系统，请您在邮局管理中，点击“一键免费升级到云邮”，如图：

2、在弹出框里会显示邮局具体信息，然后点击“确定升级到云邮局”。如后续需迁移数据，请记录下IMAP对应的地址，迁移时需要填写。

3、升级成功后，系统会提示原邮局的数据将保留30天，如您还需迁移数据到新服务器，请参考本教程第4-12条帮助文档。

如您在升级过程中遇到任何问题，请联系我司在线客服人员QQ800019263协助您操作。

4、升级完成后，如域名解析还未生效，可以临时使用https://www.yunyou.top 来登录管理。

填写用户名，邮箱域名和管理密码来登录新的邮局管理。

新的邮箱账号密码，可以在“邮局管理”页面下方的“老邮局升级全球云邮帮助”中查看到。如需查看原来邮局的用户名和密码，请点击第5条来获取查看。

三、邮箱邮件搬家：

1、正式开始迁移邮箱，请使用postmaster账户登录到企业邮局，进入“邮局管理”。点击“邮箱搬家”。

2、在邮箱搬家里填写指定的信息，来添加要搬家的邮箱。填写完成后点击“下一步”。

旧邮箱域名：又称为原邮箱，此项请保持不变。

旧邮箱账号/密码：请填写一个旧邮箱的账号和对应密码，用来测试是否可以正常连接。（不一定需要用postmaster账号）。

连接信息：一般选择imap方式，如您的邮箱域名已经添加imap解析，可以保持默认。如果没有做解析，请在“业务管理”-“企业邮局”-“管理”中查看。如下图：

（注意：我司的企业邮局升级，请填写老邮局升级帮助提示的旧服务器地址）

3、填写搬家账号并启动搬家功能。

如您不知道所有用户名和密码：请保持默认选择“用户前台自行输入密码启动搬家”。

如果您知道所有用户名和密码：请选择“代用户输入用户密码启动搬家”，用户名和密码用空格隔开，每行填写一个用户名和密码。

搬家时间默认设置为1个月，如不清楚搬家邮件量，建议不要修改。

如用户或密码输入错误，搬家将会失败。

3000封以内的邮箱，正常情况下24小时可以搬家完成，

3000<邮件量<25000封，正常情况下7个工作日内搬家完成。

4、邮箱搬家启动后，会显示此页面，可点击“查看搬家状态”来了解邮件搬家的进度。

5、这里可以显示所有正在搬家的账户，状态显示还未开始。

6、用户邮箱管理会弹出提醒，管理员已经启动“邮箱搬家”，将帮您导入旧邮箱邮件。点击“开始搬家”。

点击后系统会弹出提示框，提示输入旧邮箱密码，输入后正式开始搬家。

如提示下图报错，请检查输入密码是否正确。

如果您忘记了原来邮箱的密码，可以在“业务管理”-“企业邮局”-“管理”中查看。如下图：

7、正式开始搬家时，系统会显示为如下：

8、搬家完成后，系统会显示如下提示：

管理员邮箱搬家界面也会有相应提示。

9、当所有用户都搬家完成时，您也可以手动关闭邮箱搬家功能。

Mr.zhu

2025-08-23 18:30:13