经常有亲朋好友心急火燎地打来电话：“我的医保卡同钱包一起丢了，怎么办，卡里还有好几千元……”或者是：“我的医保卡找不到了，现在急用，不知卡里的钱还在不在了”有时，还是深夜打来……不过想想，自己丢了东西、急得团团转的时候，对熟悉的朋友，骚扰起来也是毫不客气。于是，小保就按下面的步（tao）骤（lu）耐心解答：

钱不在卡上！卡丢了≠钱没了

医保卡只是开启和使用医保个人账户的一个物理工具，人们通常所说的医保卡里的钱，其实是医保账个人户里的钱。医保卡和医保账户，就像银行卡和银行账户的关系。银行卡丢了，不代表银行账户的钱没了。不同之处在于：银行卡一般有密码，他人拿到银行卡，要知道密码，才能将银行账户的钱取走或转走，这种是可能性较小的。而医保卡一般没有密码，捡到医保卡，有可能到定点医药机构，也就是医院、诊所、药店冒用。通常丢失的医保卡会被别人到定点药店突击消费，用卡购买一些贵重的药品。

为弥补医保卡没有密码的缺陷，医保管理部门一般会对医保卡在医保定点药房使用增加一些限制要求，有的要求核对身份证件，有的制发了贴有参保人员照片的《医保证》，要求结合《医保证》使用，有的要求对大额消费复印提供身份证并复印备查。有的进行额度限制，比如限定用职工医保卡在药店购药，一天只能消费300元以下，城乡居民医保卡，额度可能更低，像有些地方，由于实行了门诊统筹，用城乡居民医保卡在药店购药，一天只能消费37元。

所以，卡丢了，医保卡个人账户上的钱有可能会被冒用购药，但不一定能把个人账户的钱用光。

别急着补办，先冻结医保账户

发现医保卡被盗，第一时间去挂失补办，使原卡作废，可以最大限度地保障安全，但这不是最“科学”的做法。因为不法分子可能一拿到卡，就可能去想办法使用。而补办一般要去医保部门的办事窗口或市民办事大厅，要消耗一定时间，非工作时间又无法办理。如果一时抽不出时间，或者在外地出差，补办还比较麻烦。

电话总比跑路快，最好的办法，是第一时间打电话给参保地的医保部门，要求“冻结”自己的医保账户！

对于大多数人来说，医保卡使用频率较低，用不上的东西，很容易就“丢”了。也许你众里寻他千百度，暮然回首，那卡却在灯火阑珊处。如不是急需用卡，通过电话向医保部门说明情况，冻结医保账户，再从从容容地想一想，找一找。找到了，就再向医保部门申请解除冻结。如确实没找到，再挂失补办也不迟。

在冻结期间，他人即使拿了你的卡，也用不了。

此外，挂失补办医保卡，可能要提供相关材料，缴纳一定费用，就算手续再减免，也不可能从电话里把卡“传送”过来，至少要“跑一趟”。补办新卡后，原卡即便找到，也是废卡一张，而不是同时拥有两张卡。所以，尽量先冻结，再补办！

温馨提示：大部分地区医保部门的信息管理系统，可以很方便查到医保卡最后一次使用的时间、金额和刷卡的地点（即具体在哪个医院、药店、诊所），这些信息可以帮助参保人回忆起医保卡的去向，很多人在最后一次刷卡的地方，找回了落在那里医保卡！

万一被人冒用，可以要求索赔

医保卡在医保定点的药店使用，医保部门一般会有相关的管理规定，即要求人证（卡）相符，不是本人的，不能刷卡购药，虽然考虑一些特殊情况，允许他人代理，但要核实并登记代理人身份信息和联系方式备查。所以，如果医保卡丢失后被他人冒用，可向药店提出要求索赔或冲销相关的消费。药店要免责，必须能提供自己按规定操作，没有过失的依据。医保卡的持有人也可以向医保部门提出要求，由医保部门介入处理。

目前，许多药店有较完善的监控设施，如果时间间隔不太久，冒用医保卡刷卡购药过程的视频还保存着，“破案”也不是难事。

对于医院、诊所使用医保卡结算，医保部门有更严格的规定，要求严格核对人与卡，对被冒用的，一般会直接扣除医院、诊所的相关医保拨付款项，并有其它更严厉的处理。所以，这些地方一般不会有他人冒用的情况，除非里应外合，相互勾结。如真发现在医院、诊所被冒用，可通过向医保部门举报来维护自己的权益。

社保卡丢失，补办这样做

当前许多地方的完成了社保卡的普及发放，大多数人都有了社保卡，社保卡涵盖了医保卡的使用范围，一些地方甚至停办医保卡，全面使用社保卡。社保卡经激活后，还有银行功能，实现一卡多用。但这种卡丢失后，补办手续更麻烦些，除了要向人社部门申报外，还要与社保卡发卡银行联系，所以，得好好保管，防止丢失。在“找不到”的情况下，更要同前面所说的医保卡补办方法一样，先用电话方式冻结医保账户，再设法寻找，挂失补办只是第二选项。

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Mr.zhu

2025-06-02 13:07:07